根据行业调研报告显示，“服务”是会议平板采购客户的核心需求之一，以“专业化、精细化、特色化、 新颖化”为发展方向的专精特新“小巨人”企业尤为如此。近日，联想thinkplus会议平板发布了“三包plus”专属服务品牌，这一服务具备包快、包会、包放心的三大特色，将满足企业客户多元化需求。

服务专精特新企业，“三包plus”24小时上门安装

当下企业间的对话与业务交流越发频繁、即时，如若因设备问题而导致业务的延迟甚至丢失，将会带来不可估量的损失。正因如此，企业用户尤其是专精特新企业对设备售后服务的时效性有更高的要求。

联想thinkplus会议平板关注到这一需求，跟随企业的脚步进行智能化升级，建立了3000多个服务网点，组建了10000人以上的工程师团队，并通过智能Call Center处理实时订单，快速分配给客户附近网点。依托这一体系，联想thinkplus会议平板首批在北京、上海、广州、深圳、成都、西安、南京、杭州、济南、武汉十座城市实现最快24小时上门服务，为企业用户提供及时的支撑。

与传统的消费级数码产品不同，会议平板由于设备的复杂性与前沿性，在安装、调试、应用、运维等方面都存在一定的“门槛”，需要长时间的探索才能熟练运用。为了让企业用户“会用”会议平板设备，联想thinkplus通过五轮“培训训练营”，对工程师进行专项培训和测试，并安排了官方认证工程师一对一上门讲解服务。

在上门服务中，工程师会提供标准化使用讲解、场景化集成方案咨询和建议等多种服务，以及一对一的讲解演练。此举既有利于工程师准确把握企业客户的掌握程度，以便于调整讲解内容，也使企业客户能更直观地掌握应用方法。

作为“大件”、“常用”设备，会议平板除了要保证自身的产品质量，也需要为企业客户提供丰富的售后服务，覆盖长期的运维需求，以支撑未来更多的应用场景。对此，联想thinkplus会议平板提供一年质保、7天无理由退换货、质量问题30天换新、免费送/装/培训、400专属服务热线等标准服务，以及延保、巡检、备机、DaaS金融租赁、碎屏险和意外保等增值服务。

此外，联想thinkplus会议平板还有省时、省事、省心的定制化解决方案这一专属服务，让客户得以更专注于主营业务。

在数字化变革的时代，企业在发展时更注重创新驱动，在企业内部协同能力、企业数字化运营效率等方面都有着更高的要求。在信息处理注重效率、业务交流“分秒必争”的背景之下，只有更高水平的IT专业服务，才能满足当下专精特新企业的实际需求。联想thinkplus发布“三包plus”专属服务品牌，帮助专精特新企业进一步提速增效，实现高质量发展。

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